← Terug naar de site

Privacy
verklaring.

Laatst bijgewerkt: 2 november 2026

1. Wie we zijn

Flow First is een handelsnaam van Twin Enterprises, gevestigd in Tilburg en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 76032205. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring. Vragen? Mail naar hello@flowfirstdigital.com.

2. Welke gegevens we verwerken

• Contactformulier: naam, bedrijfsnaam, e-mailadres, website (optioneel), je bericht en eventueel je indicatie van het marketingbudget.
• E-mail en WhatsApp: je naam, contactgegevens en wat je ons stuurt.
• Samenwerking: de contact- en factuurgegevens die nodig zijn voor de opdracht.
• Technische gegevens: onze hostingpartij verwerkt gegevens zoals je IP-adres om de website veilig en bereikbaar te houden.
• Websitegebruik (alleen met toestemming): welke pagina's je bekijkt, hoe lang, via welke bron je binnenkomt, je apparaat en browser, je globale locatie (land/stad) en of je het contactformulier verstuurt. Je IP-adres wordt door Google Analytics niet opgeslagen.

3. Waarom we ze verwerken

• Reageren op je aanvraag en een kennismaking plannen (op jouw verzoek en op basis van ons gerechtvaardigd belang).
• Een opdracht uitvoeren (uitvoering van de overeenkomst).
• Administratie en facturatie (wettelijke verplichting).
• De website veilig en werkend houden (gerechtvaardigd belang).
• Meten hoe de website gebruikt wordt, zodat we hem kunnen verbeteren (alleen met jouw toestemming; die kun je altijd intrekken).

We sturen geen nieuwsbrief en verkopen je gegevens nooit.

4. Hoe lang we ze bewaren

• Contactaanvragen zonder samenwerking: maximaal 12 maanden na het laatste contact.
• Klantgegevens: zolang de samenwerking loopt, en daarna maximaal 2 jaar.
• Facturen en administratie: 7 jaar, vanwege de wettelijke fiscale bewaarplicht.
• Analysegegevens (Google Analytics): maximaal 14 maanden.
• Je cookiekeuze: bewaard in je eigen browser tot je hem wijzigt of je browsergegevens wist.

5. Met wie we gegevens delen

We werken met een paar zorgvuldig gekozen dienstverleners die gegevens namens ons verwerken:

• TransIP: hosting van de website, e-mail en verwerking van het contactformulier (servers in Nederland).
• Google Workspace: e-mail en documenten.
• WhatsApp (Meta): als je ons via WhatsApp benadert.
• Google Analytics (Google Ireland Ltd.): statistieken over het gebruik van de website, alleen met jouw toestemming. We hebben gegevens delen met Google voor andere doeleinden uitgezet en gebruiken de gegevens niet voor advertenties.

Sommige van deze partijen verwerken gegevens (ook) buiten de EU, met name in de Verenigde Staten. Dat gebeurt op basis van het EU-VS Data Privacy Framework of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. Verder delen we gegevens alleen als de wet ons daartoe verplicht.

6. Cookies en analytics

We gebruiken Google Analytics 4 om te meten hoe bezoekers de website gebruiken, bijvoorbeeld welke pagina's bekeken worden en hoeveel contactaanvragen er binnenkomen. Dat doen we alleen als je daar via de cookiemelding toestemming voor geeft. Zonder toestemming plaatsen we geen analytische cookies.

Google Analytics plaatst dan de cookies _ga en _ga_* (bewaartermijn maximaal 2 jaar). Google kan deze gegevens ook buiten de EU verwerken, op basis van het EU-VS Data Privacy Framework. We gebruiken de gegevens niet voor advertenties en delen ze niet met anderen.

Je keuze bewaren we in je browser (in localStorage, onder de naam ff_consent). Dat is nodig om je keuze te onthouden en daar is geen toestemming voor nodig. Je kunt je keuze altijd wijzigen of je toestemming intrekken via cookie-instellingen (ook onderaan de homepage). Weiger je, dan werkt de website gewoon volledig.

Zonder toestemming stuurt Google Analytics alleen anonieme signalen zonder cookies (Google Consent Mode), waarmee Google het aantal bezoeken globaal schat. Daarbij worden geen gegevens over jou als persoon opgeslagen.

We gebruiken geen marketing- of advertentiecookies. Lettertypes laden we vanaf onze eigen server. Een WhatsApp-knop opent alleen een link naar WhatsApp; er wordt pas iets gedeeld als je daar zelf een bericht stuurt.

7. Beveiliging

De website werkt volledig via een beveiligde verbinding (HTTPS). Alleen de mensen die je gegevens nodig hebben voor je aanvraag of opdracht hebben er toegang toe.

8. Jouw rechten

Je mag je gegevens inzien, laten corrigeren of verwijderen, de verwerking laten beperken, bezwaar maken en je gegevens laten overdragen. Stuur je verzoek naar hello@flowfirstdigital.com; we reageren binnen een maand.

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Laat het ons weten. Je kunt ook altijd een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

9. Wijzigingen

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina.